iFontCloud停機公告

2018/05/07 12:00 ~ 14:00 (UTC+8)

因系統維護與功能更新

iFontCloud 將於上述時間執行停機作業

租賃/網頁字型與網站將暫停服務

若提前完成將會提前回復服務

不便之處,敬請見諒


iFontCloud reboot schedule

2018/15/07 12:00 ~ 14:00 (UTC+8)

iFontCloud is scheduled to be reboot between the time shown above.

All services and website will be unavailable while the updates are applied to the underlying host.

Services will return to normal operation after the updates complete.

Sorry for the inconvenience.

服務與協助

基本問題

購買問題

線上付款後畫面卻一直卡住

請確認您電腦的防毒軟體(例如:卡巴斯基...等)是否有阻擋訊息。如是則請先行關閉防毒後購買,並請聯繫客服確認您的訂單購買狀態。

付款的時候顯示「交易拒絕」?

若您的信用卡是國外銀行發卡(非台灣本地),可能是因為該信用卡拒絕境外付款,造成交易失敗。您可以向發卡銀行確認境外付款狀態,或是更換其他信用卡付款。

目前的字型方案都不符合我的需求,怎麼辦?

若目前網站所列的字型方案都未符合您的需求,或想更進一步了解其他合作方案,歡迎直接與我們聯絡,聯絡方式如下:

客服時間 星期一至五 09:00 - 18:00(國定假日除外)

歡迎致電客服 886-2-82598356 #623

iFontCloud客服信箱一  ifontcloud@arphic.com.tw

iFontCloud客服信箱二  ifontcloud@qq.com

什麼是PV?

PV為Page View縮寫,表示單一網頁被瀏覽的次數。亦即,當訪客到訪您已套用iFontCloud字型的網頁時,就會計算一次PV。

我該如何租賃想要的字型?

租賃字型提供套裝、單選兩種方案。套裝方案會授權許多種字型使用,可以至「認識方案」>「租賃字型」中查詢;而單選方案則是以每套字型獨立租賃,例如文鼎明體共有六種粗細(L, M, B, E, H, U),因此為六套字型。

我在大陸/歐美地區,要如何購買與使用iFontCloud的服務呢?

iFontCloud服務並沒有地區限制,任何地區皆可以VISA, Master, JBC, 銀聯卡等信用卡付費後啟用服務。

購買會有發票嗎 ?

只要是國內買家,我們都會依您選擇的中華民國發票類型寄送發票給您。

常見問題

一定要註冊帳號,才能使用iFontCloud雲端字型服務嗎?

iFontCloud服務分成[非會員服務]與[會員服務]兩類。

非會員服務:包含字型列表、租賃字型、網頁字型等介紹頁面。

會員服務:包含所有非會員服務功能,以及管理個人資料、購物車、檢視授權字型、設定網路字型、購物紀錄...等會員專屬的功能。

如何下載授權書?

租賃字型電子授權書(PDF)的下載方式:

登入iFontCloud > 會員專區 > 購買記錄,點開您的訂單即可選擇授權書下載

標準版與進階版之差為何?

標準版定義為,使用者僅得於規定範圍內使用字型標準版方案;進階版定義為,使用者僅得於規定範圍內使用字型進階版方案,其產出物得做為自用或提供第三者使用。如需更進一步了解可參考:繁中旗艦包(標準)授權範圍 、繁中旗艦包(進階)授權範圍

為什麼看不到授權書?

點選授權書時,沒有反應看不到授權書,此時只需要確認您的瀏覽器是否有封鎖彈出式視窗功能,如果有封鎖,只需將封鎖設定解除即可,以下為常見瀏覽器設定:

Chrome: 「設定」 > 「顯示進階設定」 > 「隱私權」 > 「內容設定」
Firefox: 「選項」 > 「內容」 > 「彈出視窗」
Safari: 「偏好設定」 > 「安全性」 > 「網頁內容」
IE: 「網際網路選項」 > 「隱私權」 > 「快顯封鎖程式」
 
 

租賃字型與網頁字型差別在哪?

租賃字型是使用編輯軟體(word, powerpoint, photoshop, illustrator...)時,用來套用在文字上的字型。有別於以往於電腦商場所購買的字型光碟片,租賃字型是於授權的時間內,無限次數的透過字庫管理工具,直接由雲端下載最新的字型檔案到電腦上,授權時間到時則必須再次租賃字型才可繼續使用(文鼎科技已停止對外販售盒裝光碟片產品)。

網頁字型是透過Dynamic Subsetting技術,提供網站套用各式字型,搭配網站的需求,讓瀏覽者到您的網站不再僅能顯示電腦預設的字型(新細明體、微軟正黑體...)。

租賃字型授權哪些範圍呢?

凡舉平面設計、影音字幕等,於租賃字型的授權期間皆可製作,並做為商業使用,唯不可用以註冊商標。而在授權期間過後,已製作完成之作品仍可作商業使用,如需再進行編修則需要再次租賃相關字型。

租賃字型支援Mac嗎?

租賃字型服務可以於Windows, Mac OS上使用,您可以在下載字庫管理工具時,選擇對應的版本即可(軟體支援細節請參考下載頁面)。

購買的租賃方案明明未到,為何會收到方案即將到期通知?

您可注意信中所述,若內容含有「剩餘PV數:5,000」則表示到期服務為Web Font所贈送的方案,並非您所購買的租賃字型方案。

因為每個新加入的會員,iFontCloud都會贈送「一個月/5,000PV」的Web Font體驗方案,而系統亦會將此方案列入到期提醒,因此若您收到此訊息時,表示您的體驗方案即將要到期囉!

印刷廠並沒有我設計的字型,我要如何將我的設計輸出呢?

因為租賃字型服務是針對電腦作授權,直接將字型安裝到電腦上,因此您無法如以往提供印刷廠實體的字型檔案。您可以透過將文字轉外框、文件轉為PDF等方式,提供廠商作輸出。

我可以購買一份租賃字型的授權後,跟其他人一起使用嗎?

不可以。租賃字型的授權是針對電腦,一部電腦需要一份授權才可安裝字型使用,因此一份授權無法同時讓多台電腦使用字型。

忘記密碼怎麼辦?

忘記密碼時,請先按「登入」,並點選「忘記密碼」,輸入您註冊的電子郵件,按[送出]。系統即會將密碼函寄至您註冊的Email信箱中。

提醒您:請時常變更您的密碼,以維護帳號安全。

註冊後,沒有收到驗證信,怎麼辦?

請按「註冊」,按「我沒有收到認證信,再寄一次」,輸入您註冊的Email,按「送出」,則系統將再寄一次認證信至您的信箱。

只可體驗一次免費試用嗎?

為了讓設計者了解Web Font的套用及操作模式,iFontCloud特別針對每個帳號開放一次為期一個月的免費體驗。之後,請您依據個人或企業之實際需求,至[認識方案]區選擇合適的方案。

操作問題

字庫管理工具被防毒軟體警告有病毒!?

請放心安裝與使用。字庫管理工具內絕無隱藏病毒或可疑程式碼,是因為各防毒軟體會針對各個軟體比對防毒資料庫,評估該軟體是否為常見軟體,若為非常見軟體則會提出風險警示。

Mac安裝字庫管理工具後無法登入

若首次登入字庫管理工具卻無法登入,請先確認該電腦是否曾以另一組帳戶登入(可來信提供電腦序號查詢);無登入者請確認電腦序號是否合法(電腦序號可至「關於這台Mac」查詢),若無出現或顯示異常請聯繫製造商處理。

Windows開啟字庫管理工具無反應

若點選圖示開啟時卻沒有反應,可能是您電腦中系統權限的問題。此時您可以對圖示點選右鍵後,選擇「以系統管理員身分執行(A)」,即可順利開啟。

登入字庫管理工具時顯示「此裝置已有其他使用者正在使用」

若您的電腦曾以其他帳戶登入過,登入時會顯示「此裝置已有其他使用者正在使用」。因為字庫管理工具是以登入帳戶作授權的認定,因此若要更換電腦上的帳戶,您需要先聯繫上一個登入的帳戶,並由該帳戶將所有授權的字型方案移除後(於iFontCloud網站上的「會員專區」 > 「授權管理」刪除),重新安裝字庫管理工具即可以新的帳戶登入。若上一個登入的帳戶未租賃任何字型方案,請與客服聯繫。

該如何使用Web Font服務到我的網站上呢?

只要於iFontCloud的「會員專區」>「授權管理」>「網頁字型」中,加入您的網站網域及設定您需要的字型後,再將JS連結加入網頁的

底下即可,亦可參考教學文

我已經購買方案了,該去哪裡下載字型?

所有iFontCloud所提供的字型,皆需要透過字庫管理工具軟體下載。請至「認識方案」頁面下方根據您的作業系統下載並安裝後,即可於工具中下載字型。

該如何查詢我的Web Font還有多少PV(page view)呢?

進入「會員專區」>「授權管理」>「網頁字型」,即可看到目前Web Font剩餘的PV數與使用期限囉。

我有一台桌機與一台筆電,可以授權轉移給另一台電腦使用嗎?

可以,進入「會員專區」>「授權管理」>「租賃字型」即可看到目前方案所授權的電腦,點選「刪除」後,就可以在另一台電腦上開啟授權使用。

我安裝了字庫管理工具,但是要登入時卻顯示「管理工具出現錯誤,請連絡系統管理員」

請確認您的網路是否通順。

要如何修改進入iFontCloud網頁時,預設的語言?

若您是以Chrome開啟iFontCloud,您可以於選項列中選擇「設定」>「顯示進階設定」>「語言和輸入設定」,若您要預設語言為中文,則將中文拖曳至最上方即可(若要預設為英文則拖曳英文)。